Сезон распродаж — это не просто всплеск продаж.
Это марафон, который выигрывают не те, кто громче кричит о скидках,
а те, кто выдерживает нагрузку, когда всё идёт не по плану.
📦 Заказы растут в 3–5 раз.
💬 Клиенты штурмуют мессенджеры и чат на сайте.
👩💻 Операторы не успевают даже глоток воды сделать.
И вот реклама льётся, а продажи… падают.
Потому что клиенты не дождались ответа. Потому что поддержка треснула под нагрузкой.
Почему это случается
🔹 Скорость решает. 40% клиентов уходят к конкурентам, если не получили ответ в течение часа.
🔹 Каналы множатся. Telegram, WhatsApp, Instagram, сайт, почта — и ни одной точки контроля.
🔹 Цена ошибки высока. Потерянное обращение в день распродажи = минус десятки повторных заказов.
Что спасает компанию на пике
Внедрение системы для приёма и обработки обращений.
Платформа, которая не ломается, когда нагрузка растёт, а наоборот — берёт часть работы на себя.
Как это работает:
— Все обращения собираются в одном окне.
— Система автоматически распределяет запросы по темам и людям.
— Оператор видит статус заказа и историю клиента.
— 60% типовых вопросов закрываются ботом.
— SLA-мониторинг показывает, где начинается перегрузка.
Что получает бизнес
Рост конверсии. Быстрый ответ = оплаченная корзина.
Лояльность клиентов. Даже в пиковые дни клиент чувствует: его слышат.
Контроль нагрузки. Автоматизация снижает стресс и срывы в команде.
Готовность к росту. Система масштабируется без найма армии операторов.
Кейс: «чёрная пятница» без хаоса
Ритейлер одежды внедрил систему за месяц до Black Friday.
Результаты:
— время ответа сократилось с 2 часов до 8 минут;
— 70% вопросов решились автоматически;
— потерянных обращений — 0.
Вывод
Распродажи — не просто проверка скидок. Это стресс-тест для сервиса.
Если компания выдерживает — она растёт.
Если нет — горят бюджеты и репутация.
👉 Подготовьте систему заранее — и Black Friday пройдёт под контролем.
👉 Скачайте гайд для руководителей и узнайте, как выбрать ПО, оценить ROI и запустить систему без ошибок: https://baycx.ru/#ai
Листая дальше, вы перейдёте на baycx.ru/#ai